Política de Privacidade

A AZEN TECH LTDA., CNPJ/MF n. 54.607.253/0001-57, doravante denominada “AZEN”, por meio desta Política de Privacidade (“Política”), em conformidade com a legislação vigente e aplicável, reforça seu compromisso com a segurança e a privacidade dos dados pessoais dos utilizadores de seu “Aplicativo”.

1. O Aplicativo da AZEN tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra inovadora aos usuários, simplificando todo o processo, desde a entrada até a conclusão da compra. O usuário terá controle total e realizará todas as atividades, como acessos, consultas, compras e pagamentos, de forma autônoma. O Usuário poderá abrir as portas das lojas, geladeiras e depósitos, desde que cumpra as exigências de cadastros e maioridade, quando aplicável, realizar compras, pagamentos e consultar histórico de movimentação.

2. O objetivo deste documento é informar aos utilizadores como a AZEN coleta, processa e armazena os dados do utilizador (“Utilizador”). O uso do Aplicativo é estritamente pessoal e intransferível. É proibido compartilhar o acesso ao Aplicativo (login e senha) em sites, interpessoal, ambientes virtuais ou qualquer outro meio.

3. A leitura e compreensão, por parte do Utilizador, desta Política é de extrema importância. A utilização do Aplicativo da AZEN pressupõe o integral aceite das disposições aplicáveis, incluindo as ora referidas. Caso o Utilizador não concorde total ou parcialmente com esta Política, não deve utilizar o Aplicativo.

1. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO UTILIZADOR
1.1. Pessoa Jurídica. Sendo pessoa jurídica, serão coletadas informações específicas, a serem fornecidas pelo Utilizador quando do cadastro na plataforma:

i. Nome empresarial/nome fantasia;
ii. CNPJ/MF;
iii. Endereço físico e/ou localização geográfica;
iv. Endereço eletrônico (e-mail);
v. Telefone celular e/ou telefone fixo;

1.2. Pessoa Física. Sendo pessoa física, serão coletadas informações específicas, a serem fornecidas pelo Utilizador quando do cadastro na plataforma:

i. Nome completo;
ii. Data de nascimento;
iii. CPF/MF;
iv. Endereço físico e/ou localização geográfica;
v. Endereço eletrônico (e-mail);
vi. Telefone celular e/ou telefone fixo;

2. INFORMAÇÕES COLETADAS PELO USO DO APLICATIVO
2.1. A AZEN poderá realizar o armazenamento automático de dados, não informados diretamente pelo Utilizador, como os relacionados a servidores sobre as atividades decorrentes do navegador e/ou aplicativos, como:

i. Endereço de IP;
ii. Dados de logs;
iii. Nomes, palavras e frases pesquisadas no Aplicativo;
iv. Geolocalização;

3. INFORMAÇÕES RECEBIDAS POR MEIO DE COOKIES (WEBSITE)
3.1. Por meio da utilização de cookies, a AZEN consegue personalizar ainda mais sua experiência no website (como, por exemplo, seus hábitos de visita e preferências). A AZEN utiliza (ou pode utilizar) os seguintes cookies:

i. Cookies Essenciais - Sessão: Os cookies de sessão são usados para manter o estado da aplicação.
ii. Cookies Essenciais - Balanceamento de Carga: Os cookies de balanceamento de carga são usados para distribuir e para diminuir a carga do servidor.
iii. Cookies Essenciais - Identificação de Usuário: Os cookies de identificação de usuário são usados para garantir que os usuários só vejam a sua própria informação.
iv. Cookies Essenciais - Segurança: Os cookies de segurança são usados para os controles de segurança e verificações.
v. Cookies de Preferências - Localização: O endereço aproximado do usuário (cidade, estado, país, código postal), conforme determinado pelo endereço IP, é armazenado para permitir selecionar automaticamente o país, mostrando assim quais os estabelecimentos mais próximos do usuário.
vi. Cookies de Preferências - Mobile: Se o usuário visualiza o Site num dispositivo móvel, é definido um cookie para indicar que foi selecionado o site principal (ou seja, que o dispositivo suporta Flash), ou o site móvel não-Flash.
vii. Cookies de Preferências - Site de Referência: O site de referência é registrado para melhor se entender a preferência do usuário.
viii. Cookies Analíticos - Google Analytics: Os cookies do Google Analytics recolhem dados estatísticos para melhorar a apresentação e navegação no Site. A Google completa os dados agregados com dados demográficos e outra informação de interesse, para que possamos entender melhor nossos visitantes.
ix. Cookies Analíticos - Cookies de Publicidade: Os cookies de publicidade são utilizados para fins de marketing, permitindo o direcionamento dos anúncios que aparecem para você com base nos seus interesses. O objetivo é tornar o conteúdo publicitário mais relevante para você, melhorar os relatórios sobre o desempenho da campanha e evitar a exibição de anúncios que você já viu.

3.2. Geralmente, os navegadores são automaticamente definidos para aceitar cookies. Caso o Utilizador não tenha interesse em se submeter à coleta de dados por cookies, deve buscar as instruções específicas de cada navegador para bloquear, parcialmente ou totalmente, essa prática. É importante lembrar que a depender do tipo de bloqueio ou do navegador, a navegação no website pode ser comprometida.

4. OBJETIVO DA COLETA DAS INFORMAÇÕES
4.1. O objetivo da AZEN ao coletar os dados do Utilizador, conforme cada tipo de dado coletado, é:

i. Entrar em contato por meio de ligações, mensagens e e-mails para fins de comunicação, suporte ao cliente e divulgação de informações relevantes.
ii. Lembrar das informações da visita como idioma, localização, dispositivo utilizado ou outras configurações, para que sua experiência seja personalizada de acordo com essas preferências.
iii. Facilitar o próximo acesso e melhorar sua navegação no site.
iv. Garantir a autenticação do usuário e evitar spam, fraudes e ataques.

4.2. O Utilizador compromete-se a fornecer informações verídicas no cadastro, garantindo práticas adequadas para o uso do Aplicativo e cumprimento das normas legais. O Utilizador tem total ciência que o uso de informações não verídicas, o uso inadequado do Aplicativo da AZEN, conduta ou atitudes inadequadas ou incoerentes dentro das lojas físicas podem acarretar punições como bloqueio e exclusão do cadastro do Utilizador dentro do banco de dados da AZEN.
4.3. Os dados pessoais do Utilizador poderão ser utilizados para verificar a identidade, confirmar a validade da idade e garantir a segurança durante o acesso a áreas restritas, como geladeiras e depósitos com bebidas alcoólicas. É importante ressaltar que a venda de bebidas alcoólicas é estritamente proibida para menores de 18 anos, conforme a legislação vigente.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
5.1. Os dados pessoais do Utilizador poderão ser compartilhados com eventuais pessoas jurídicas cadastradas no Aplicativo, nos estritos objetivos do Aplicativo e conforme esta Política. Este compartilhamento respeitará os princípios e garantias estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018).
5.2. Os dados pessoais do Utilizador poderão ser compartilhados com parceiros ou com órgãos reguladores, caso seja necessário, respeitando os termos desta Política e os princípios e garantias estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018).
5.3. A AZEN poderá, a qualquer momento, realizar a venda, total ou parcial, da sociedade empresária, além de eventuais fusões, reorganizações, dissolução, comprar outras sociedades ou circunstâncias semelhantes. Nestes casos, pode ser necessário o compartilhamento dos dados pessoais do Utilizador à nova empresa. Aceitando esta Política, o Utilizador expressamente manifesta este consentimento. A AZEN reitera que tal compartilhamento será para a manutenção dos objetivos desta Política.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
6.1. A AZEN se compromete a utilizar meios seguros e eficientes para o armazenamento e confidencialidade dos dados dos Utilizadores, como gestão de acesso e políticas internas de segurança. Desta forma, a AZEN é responsável por adotar medidas de segurança, a fim de evitar acessos não autorizados, perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido ou ilícito.
6.1.1. Casos que ultrapassem as medidas razoáveis tomadas pela AZEN serão considerados, até o limite permitido pela legislação, caso fortuito ou força maior, desonerando a AZEN das consequências, por extrapolarem os esforços razoáveis da AZEN.
6.2. Os dados serão mantidos no Aplicativo da AZEN enquanto o Utilizador for um cliente ativo, ou após este período:

i) para fins de auditoria;
ii) para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
iii) em virtude de processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sempre respeitando os prazos de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

6.3. Em caso de o Utilizador optar por se desvincular da AZEN, os dados fornecidos ao Aplicativo serão anonimizadas e poderão ser mantidos por tempo indefinido, desde que sejam identificáveis.
6.4. A AZEN não se responsabiliza por possíveis interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas ou informações utilizadas de forma indevida e não autorizadas.

7. DIREITO DOS UTILIZADORES
7.1. Será assegurado ao Utilizador:

i. A confirmação da existência de tratamento de dados;
ii. Acesso aos dados;
iii. Exigir a correção ou alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv. Anonimização, eliminação de algum dado desnecessário, de acordo com a razoabilidade.

7.2. Contato. Para exercer seus direitos, sinta-se à vontade para contatar a AZEN pelos meios de comunicação dispostos nos Termos e Condições de Uso, com menção expressa a essa Política. A AZEN buscará responder sua solicitação da maneira mais célere e eficiente possível, em até 30 (trinta) dias do recebimento da comunicação.
7.3. Consequências. A depender da solicitação do Utilizador, a utilização do Aplicativo da AZEN pode ser comprometida, por razões técnicas e de segurança.

8. ALTERAÇÃO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
8.1. A AZEN reserva-se ao direito de alterar esta Política, a qualquer momento, havendo a inclusão de novos recursos ou alteração de leis aplicáveis.
8.2. Recomendamos ao Utilizador verificar periodicamente esta Política. A utilização do Aplicativo da AZEN pressupõe o aceite integral dessa Política.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1. Parte Integrante dos Termos. A presente Política é parte integrante do Termos e Condições de Uso do Aplicativo e Plataforma da AZEN.
9.2. Dados de Crianças. A AZEN busca não coletar dados de crianças, respeitando a legislação vigente e os Termos e Condições de Uso do Aplicativo e Plataforma da AZEN. Para tanto, temos mecanismos para verificar a idade do Utilizador, vedando, sempre que possível, a utilização por crianças.
9.3. Hiperlinks. Eventualmente, o Aplicativo da AZEN pode conter links de acesso para outros sites da internet (hiperlinks). As regras de tratamento de dados aqui dispostas só se aplicam à AZEN, não vinculando outros sites. Recomendamos cautela em acessar outros sites.
9.4. Plataformas. O Aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas Play Store e Apple Store, sendo as respectivas empresas proprietárias das lojas as responsáveis por todos os atos a elas relacionados.
9.5. Transferência Internacional. É possível que os dados coletados sejam enviados para outros territórios diferentes do Brasil, por razões técnicas de computação (v.g. servidores na nuvem). Nesses casos, a AZEN continuará empreendendo esforços razoáveis para proteger os dados do Utilizador.

*essa Política foi atualizada em: 01/02/2024